Dans le monde professionnel actuel, le stress est omniprésent. 64 % des salarié(e)s français ressentent du stress au travail au moins une fois par semaine (selon l’enquête People at Work 2022 - ADP). Ce stress, lorsqu’il est subi sur du long terme, peut même amener à des situations de burnouts. En 2022, c’est plus de 2,5 millions de cas de burnout en France selon le baromètre du cabinet Empreinte Humaine.
Pourtant ce stress est aussi une faculté qu’a développé notre cerveau pour nous protéger et nous mettre en mouvement. Alors comment fonctionne le stress ? Quel est son impact sur notre cerveau et notre organisme ? Quelle différence entre le stress positif et le stress négatif ? Comment prévenir les burnouts ?
Dans cet article, vous découvrirez :
- Les 3 phases du stress
- La différence entre le stress positif et le stress négatif
- Comment prévenir le burnout en entreprise ?
Le stress est une réponse naturelle et normale de notre corps face un enjeu que nous percevons comme menaçant. On parle de stress au travail quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu'on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre. Lorsque nous faisons face à une situation stressante, un processus physiologique se déclenche en différentes phases.
Dès sa confrontation à une situation évaluée comme menaçante, ou parfois stimulante, l'organisme va tout mettre en oeuvre pour nous aider à répondre à la situation de manière rapide et efficace : le rythme cardiaque s’accélère, l’oxygène est amené plus rapidement vers les muscles et les organes, l’adrénaline est sécrétée. Ces modifications ont pour but de préparer l'organisme à réagir vite et bien : les sens et les réflexes se décuplent, la concentration et le niveau d’énergie augmentent. Dans cette phase d’alarme, on peut considérer que le stress est positif, il nous rend service pour répondre à la situation que nous rencontrons.
Cependant ce stress est positif si et seulement si il est ressenti sur une courte période, c'est-à-dire quelques heures ou quelques jours. Après cette phase d’alarme, lorsque l’agression est terminée et que le stress a disparu, l’organisme retrouve alors son métabolisme naturel, et va rentrer dans une période de récupération. Ce qui explique qu'après des efforts intenses, ou des plages horaires longues de travail pendant plusieurs jours, notre organisme a besoin de repos et fait sentir les 1ers signes de fatigue.
Si nous n’octroyons pas à notre corps le repos dont il a physiologiquement besoin, alors l’organisme peut rentrer dans la phase de résistance, appelée aussi stress chronique, avec l’apparition d’effets négatifs sur notre santé physique et notre mentale.
Quand le stress s'installe, de nouvelles hormones du stress sont sécrétées (endorphines, dopamine, sérotonine et cortisol). L’organisme se prépare aux dépenses énergétiques que nécessite la réponse à la situation stressante mais ces hormones amènent des dysfonctionnements, Notre système de réponse au stress n’est pas fait pour être activé constamment. Quand le stress s'installe, et qu'il n'y a plus de période de repos, c'est alors que des symptômes physiques et mentaux d'épuisement apparaissent, de même que les maladies chroniques. En voici quelques exemples qui peuvent alerter d'un stress chroniques :
- Les symptômes physiques : troubles du sommeil, problèmes digestifs, maux de tête, extrême fatigue, eczéma, psoriasis…
- Des symptômes mentaux/émotionnels : anxiété, baisse de la concentration, dissociation, indifférence
- Des symptômes comportementaux : isolement, consommation excessive de tabac, d’alcool, d’aliments sucrés, réactions violentes et inhabituelles……
Ces symptômes sont de vrais signaux d’alerte qu’il est bon de savoir reconnaître pour se dire : quelque chose ne va pas en ce moment, qu’est-ce que je peux changer ?
Quand le stress est ressenti depuis plusieurs semaines ou mois, il se traduit souvent par une sensation d’angoisse, de mal-être, de douleur, de tension, d’anxiété ou d’inquiétude et il nous affaiblit pour parfois mener jusqu’au burnout.
Si le stress chronique n'est pas pris en charge, il est possible qu'il devienne à terme du burnout.
Le burnout est une phase d’épuisement, où le corps dit stop et se met en période de repos mais de manière forcée cette fois-ci, avec des conséquences graves comme l'indifférence.
- Il est important de faire la distinction entre le stress chronique et le burnout car ils ont des approches de traitement différentes :
- Le stress chronique peut être traité en réduisant les sources de stress et en faisant des changements à court terme, comme la gestion du temps, la relaxation, la méditation, le yoga ou le soutien social. Vous pouvez encore agir dessus avec des actions “simples”
- Le burnout, en revanche, nécessite souvent des changements plus importants, tels que des changements de carrière, une réduction des heures de travail ou un soutien thérapeutique.undefined
C’est pourquoi il est primordial de prévenir ce phénomène en entreprise. Il est généralement causé par une surcharge de travail ou alors par d’autres agents stressants qui peuvent entrer en compte : le manque de reconnaissance, d’autonomie ou de communication, le faible soutien social, les conflits entre collègues ou avec un supérieur hiérarchique.
D’un point de vue professionnel, voici les principales mesures à prendre en considération pour prévenir les burnouts en entreprise :
- Informer : selon la loi l’employeur a la responsabilité d‘informer les salarié.e.s sur l’ensemble des sujets qui relèvent de la santé physique et mentale, et de la sécurité au travail
- Mesurer de manière régulière le ressenti des salarié(e)s via un baromètre annuel (Découvrez notre baromètre)
- Former les managers : pour être dans la capacité de prévenir les risques psychosociaux auxquels ils peuvent être confronté.e.s (Découvrez nos modules de formation )
- Sensibiliser les salarié.e.s : les former pour les rendre acteurs.rices de leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle (Découvrez nos modules de formation )
- Veiller à la charge de travail de ses équipes : la surcharge de travail est directement liée au risque d'épuisement professionnel
- Créer des conditions de travail qui permettent la déconnexion .
Il est clé pour une entreprise de prendre en considération ces mesures pour prendre soin de la santé de ses salarié(e)s et assurer des performances durables. Pour en savoir plus sur le stress, nous proposons un parcours de formation qui à destination des managers et des salarié(e)s pour prévenir les RPS et apprendre à réguler son stress.